الأسئلة الشائعة

تصفّح المتجر وأضف المنتجات التي تعجبك إلى سلة التسوق ثم انتقل إلى صفحة إتمام الطلب. أدخل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل، وأكّد طلبك، وسنتصل بك أو نرسل لك رسالة للتأكيد قبل الشحن.

الدفع عند الاستلام هو طريقة الدفع الوحيدة لدينا. تدفع لمندوب الشحن نقدًا عند وصول طلبك، لذا يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط. لا حاجة لدفع أي شيء عبر الإنترنت.

تُحسب رسوم التوصيل لكل طلب وتظهر في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد. وتنطبق الرسوم نفسها على أي عنوان في مصر، بغض النظر عن عدد المنتجات، وتُدفع لمندوب الشحن مع إجمالي طلبك.

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل بعد التأكيد. تصل الطلبات إلى القاهرة والإسكندرية بشكل أسرع عادةً، بينما قد تحتاج المناطق البعيدة إلى الأيام الخمسة كاملة.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على بيانات التتبع. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تتبع الطلب وإدخال رقم الطلب ورقم هاتفك لمعرفة حالته الحالية.

نعم. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة والمغلقة بإحكام خلال 14 يومًا من الاستلام. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول المنتجات المفتوحة إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب. راجع صفحة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة التفاصيل الكاملة.

تُصنع منتجات ريباروز حول مكونات طبيعية مثل الزيوت النباتية وخلاصات النباتات والمرطبات اللطيفة. جميع منتجاتنا خالية من البارابين والسلفات. قوائم المكونات الكاملة مطبوعة على كل عبوة ومعروضة في صفحة كل منتج.

احفظ المنتجات في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، مع إغلاق الأغطية بإحكام بعد الاستخدام. يحمل كل منتج رمز مدة الصلاحية بعد الفتح على عبوته؛ ومعظم تركيباتنا يُفضل استخدامها خلال 6 إلى 12 شهرًا من الفتح.