سياسة الاسترجاع خلال 14 يومًا

نريد أن تكون راضيًا عن كل منتج من ريباروز. إذا غيّرت رأيك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات مغلقة وغير مستعملة وفي عبوتها الأصلية.

استثناءات النظافة

نظرًا لأن منتجاتنا تُستخدم على البشرة والشفاه والشعر، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو تجربتها أو استخدامها، حتى لو لمرة واحدة. هذا يحمي جميع عملائنا وينطبق على كل الفئات، بما في ذلك العناية بالشفاه ومزيلات العرق.

كيفية طلب الإرجاع

تواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام عبر الهاتف على ⁦+20 12 11695739⁩ أو عبر البريد الإلكتروني على support@reparose.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنؤكد الطلب ونرتّب استلام الطرد من خلال مندوب الشحن أو نشاركك عنوان الإرجاع. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج قد وصل تالفًا أو غير صحيح.

استرداد المبالغ

بمجرد وصول المنتجات المرتجعة إلينا، نفحصها خلال يومي عمل. تُصرف المبالغ المستردة المعتمدة نقدًا عبر مندوب الشحن أو بالتحويل البنكي، حسب رغبتك، خلال 7 أيام من الفحص. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

المنتجات التالفة عند الوصول

إذا وصل منتج تالفًا أو مسربًا أو غير صحيح، يُرجى تصويره والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنستبدله أو نرد قيمته بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل، دون أي تكلفة عليك.